Har du frågor eller funderingar?

Läs mer om resevillkoren för kollektivtrafiken i södra Sverige 

Trafikupplysningen

Telefon 0455-569 00.

Måndag - fredag kl 6-21, lördag, söndag och helgdag kl  09-18. 

Beställningscentralen

Telefon 0455-165 00.

Öppet måndag -fredag kl 06-21, lördag, söndag och helgdag kl 8-21.

Ring om du vill beställa färdtjänst eller sjukresa, anropsstyrd tur eller resa med Öppen närtrafik.

Kundservice

Skriv till oss här.

Att ersätta ett eller flera tåg med bussar, går det?

Det går inte att ersätta tågtrafiken utan att du som reser påverkas. Tåg är oslagbart när det gäller restid och antal sittplatser. Tåg kör upp till 160 km/h och tar fem gånger fler passagerare än bussen.

Ett tågsätt har plats för cirka 225 sittande. När så många människor ska ta bussen blir det fort kö.

Exempel, ersättningstrafik

I rusningstid reser cirka 7000 personer/timme mellan Malmö-Lund. Det skulle kräva 140 bussar/timme. Den busskapaciteten finns tyvärr inte att tillgå med kort varsel. I Blekinge är resandet inte lika stort, men när det blir stopp i tågtrafiken under rusningstid kan det ändå bli svårt att få tag på tillräckligt många ersättningsbussar. 

Varför kan det ta tid innan ersättningsbussarna finns på plats? 
Ersättningsbussar måste alltid först beställas sedan ska förare komma på plats och bussen ska köras dit resenärer väntar. Hur lång tid det tar styrs av tillgången på förare och bussar, var störningen är, om det är vardag eller helg, dag eller kväll.

Varför går det försenade tåget från Malmö inte hela vägen till Karlskrona?
I tågtrafiken prioriteras alltid de tåg som går i tid. Detta beror på att man inte vill sprida förseningen ytterligare. Det betyder i praktiken ofta att det försenade tåget dessvärre blir ytterligare försenat. Ett exempel på detta är att tåget vänder i Ronneby istället för att gå hela vägen till Karlskrona. På så vis kan tåget gå i rätt tid mot Malmö och Köpenhamn. Resenärer mellan Ronneby och Karlskrona får åka ersättningsbuss, eller hänvisas till ordinarie busstrafik.

Varifrån går ersättningsbussen? 
Här hittar du stations- och hållplatskartor för olika orter. Varje karta visar en station och varifrån ersättningsbussar går om tågtrafiken är inställd. Kolla gärna om det finns ordinarie trafik med regions- och stadsbussar som kan ta dig till din destination.

Hur kan du som kund få information?

• Trafikverket informerar via högtalarutrop, skyltar och via hemsida.
•  Blekingetrafiken lägger ut information om inställt tåg på www.blekingetrafiken.se/trafikinformation. Detta görs för störningar som sker vardagar 06.00-21.00 samt lör- sön- helgdagar 08.00-21.00.
• Aktuella störningar för Öresundståg, syns även i Reseplaneraren.

Hur kan du fortsätta din resa?

• Det kan finnas alternativ resväg, till exempel regionbussar. Sök i vår Reseplanerare

• Om enbart en tågavgång är inställd är det ibland snabbast att vänta på nästa avgång.
• Lös transporten på egen hand. Läs mer här om förseningsersättning.
• Om du väljer att inte åka får du biljettpengar tillbaka

Varför kommer inte bussen trots att du har fått information om att den kommer?

När vi informerar om att en eller flera bussar kommer att köra mellan två stationer, så kommer de. Men vilken tid de kommer beror på var bussen befinner sig när den beställs, eventuell rusningstrafik, antal stopp innan den kommer till din station och tillgängliga bussar mm.

Blekingetrafiken kör många bussar i hela Blekinge. Varför kan inte de användas som ersättningsbussar?  
Gör vi det drabbas tyvärr resenärer på de busslinjerna av störningen. Vi har ett ansvar gentemot alla våra resenärer att inte sprida en störning.