Frågor och svar
Det är beroende på vilket Interrail-kort du har och var du är bosatt. När du reser med tåg inom Blekinge så ska du kunna visa upp ditt Interrail-kort och giltig fotolegitimation.
Det finns två typer av Interrail-kort:
- Med Global Pass får du som är bosatt i Sverige resa två gånger (en utresa respektive inresa) på tåg i Blekinge. Om du är bosatt utanför Sverige så får du resa fritt antal gånger på tåg i Blekinge.
- Med One Country Pass får du resa fritt på tåg i Blekinge om du har giltighet för Sverige.
När du reser inom en zon så betalar du för den zonen. Reser du vidare till ytterligare en zon så blir den tillkommande zonen billigare. Du betalar som mest för åtta zoner.
När ni har köpt en biljett för två personer eller fler så blir detta er gemensamma biljett. Det är bara en av er som har biljetten i sin app eller på sitt resekort.
Rabatten får du automatiskt när du köper en biljett för två stycken eller fler. Du behöver aldrig tänka på att ange din rabatt, den dras av automatiskt på totalpriset oavsett var du köper din biljett.
Du kan endast få Studentrabatt om du studerar med en studietakt på minst 50 procent, minst tio sammanhängande veckor under en termin. Studierna ska genomföras på högskola, universitet eller annan eftergymnasial utbildning som är berättigad till studiemedel av CSN. Du ska även kunna visa upp legitimation och det digitala Mecenat-, Student-/STUK-, eller WeStudents-kortet med studentresesymbolen.
Läs mer om Studentrabatten eller se samtliga regler via "Resevillkor för kollektivtrafiken i södra Sverige".
Så ser studentresesymbolen ut
För att köpa biljetter med värdekod måste du först byta din kvarvarande reskassa mot en värdekod.
Så skaffar du en värdekod:
- besök tjänsten "Flytta reskassa"
- följ anvisningarna.
Flytta din reskassa och skaffa en värdekod.
Värdekoden använder du sedan vid betalning i appen, i webshopen, i biljettautomater eller hos ombud.
Med värdekoden kan du betala hela, eller delbetala, biljettens belopp. Värdet räknas ner automatiskt och samma värdekod kan användas till dess värdet är 0 kronor.
Om värdekodens värde är lika mycket eller mer än totalbeloppet för ditt köp så genomförs biljettköpet utan att du behöver betala med ett kompletterande betalsätt. Om värdekodens värde understiger totalbeloppet så betalar du det överstigande beloppet, en så kallad delbetalning.
För att se samtliga dina oaktiverade, aktiverade och förbrukade biljetter så skapar du ett Mitt konto. Genom att registrera ditt resekort får du en översikt över samtliga dina biljetter, samtidigt som ditt resekort omfattas av vår förlustgaranti.
Du kan även se dina oaktiverade biljetter via webshopen. Besök startsidan, tryck på knappen "Aktivera biljett" och fyll i ditt resekortnummer. Om listan är tom innebär det att du inte har några oaktiverade biljetter på resekortet.
Skapa ett Mitt konto eller se dina oaktiverade biljetter i webshopen.
Under kampanjperioden köper du Sommarbiljetten i appen eller laddar den på ditt resekort via vår webshop, i en biljettautomat eller hos något av våra ombud.
Från år 2020 säljer vi inte längre speciella "årskort". I stället laddar du resekortet med en 365-dagarsbiljett. Läs mer om 365-dagarsbiljetten eller vårt resekort.
Om du är anställd kan ditt företag eller organisation hantera biljetter via Företagsportalen. Kontakta din företagsadministratör för mer information.
Ja, du kan resa tur och retur på samma biljett inom Blekinge. Det enda du behöver tänka på är att returresan görs inom biljettens giltighetstid.
Nej. Däremot betalar du ett ombordpris vid betalning med betalkort ombord på bussen.
Vi har både biljetter för dig som reser ofta och för dig som reser sällan, från enkelbiljett till periodbiljetter.
Inom vårt biljettsystem finns flera rabatter:
- Barn från 7 år till och med 19 år får 40 procent rabatt. Barn under 7 år åker gratis.
- Student får 25 procent i rabatt på samtliga biljetter.
- Senior 65+ år (och färdtjänstberättigade) får 25 procent i rabatt på samtliga biljetter.
- Alla som reser tillsammans får 25 procent i rabatt på totalpriset på alla biljetter. Det kan vara vuxna, barn, studenter, unga och seniorer som reser tillsammans på en gemensam biljett.
Du köper resekortet via webshopen på startsidan eller hos något av våra ombud. Resekortet kostar 30 kronor.
När du beställer det via vår hemsida skickas resekortet till dig inom en vecka.
Om behov av ledsagning finns till och från tåg, vid byte av tåg eller övergång mellan tåg och buss på station ska stationsledsagare bokas hos vår beställningscentral mellan 2-24 timmar före avgång.
Se beställningscentralens öppettider och telefonnummer.
Läs mer om särskild service till personer med funktionsnedsättning
För att få resa i kollektivtrafiken så måste du ha ett giltigt färdbevis. Tilläggsavgiften kostar 1000 kronor om du skulle sakna ett giltigt färdbevis vid en biljettkontroll, enligt lagen om om tilläggsavgift i kollektiv persontrafik (SFS 1977:67).
Om du reser i Danmark så måste du ha ett inspektionskvitto som färdbevis till ditt periodkort.
Läs mer om resevillkoren för kollektivtrafiken i södra Sverige.
Ja. När du som företagsadministratör skapar en biljett så kan du exempelvis välja "Karlskrona centralstation" respektive "Malmö C" eller "Köpenhamn H" som hållplatser.
Därefter fyller du i övriga uppgifter såsom kostnadsställe och mottagare, skapar biljetten och skickar den sedan till den anställdes resekort eller app.
Under den gulmarkerade fliken med organisationens namn i menyraden, bjuder ni in användare eller administratörer till kontot. Scrolla ner till avsnittet "Administratörer" och lägg till användare. Den nya administratören får då en inbjudan till tjänsten via e-post och behöver endast följa länken för att acceptera inbjudan. Under avsnittet "Administratörer" kan ni också ta bort användare.
Fakturering sker månadsvis med alla resor samlade på en faktura för varje enskilt konto. Vid biljettköpet kan man även ange kostnadsställe och syfte med resan.
Varje konto kan ha ett obegränsat antal användare eller administratörer. Kontot är kopplat till ett och samma fakturaställe. Som mest kan man koppla tre konton till en och samma användare (det vill säga ett och samma Mobilt BankID).
Under fliken "Abonnemang" i menyraden skapar ni ett abonnemang. Klicka på knappen "Lägg till abonnemang" och välj sedan inom vilken zon och när ni vill att biljetten ska börja gälla. Några dagar innan perioden löper ut får ni valet att aktivera en ny period eller att pausa abonnemanget. Man kan pausa abonnemanget i flera månader om ni vill.
Ni skapar ert företagskonto på foretag.blekingetrafiken.se. Företagskontot skapas genom att ni anger företagets eller organisationens organisationsnummer samt legitimerar er med Mobilt BankID. Ni använder även Mobilt BankID vid inloggning.
Via tjänsten "Flytta reskassa" kan ni som företag eller organisation byta in er kvarvarande reskassa mot värdekoder. Värdekoderna betalar ni biljetter med i Företagsportalen eller i appen.
Värdekoderna fungerar som ett presentkort och kan användas för att betala hela, eller delbetala, biljettens belopp. Värdet räknas ner automatiskt och samma värdekod kan användas till dess att värdet är 0 kronor.
Ja. Som administratör i Företagsportalen kan du bjuda in företagets eller organisationens medarbetare att själva köpa biljetter via Blekingetrafikens app, på företagets bekostnad. Du ger medarbetaren behörighet att köpa biljetter och välja företaget som betalsätt i appen, utöver de betalsätt som finns sedan tidigare nämligen Swish, betalkort och faktura.
När du ger en medarbetare behörighet skickas en inbjudan till personens mobilnummer. Som företagsadministratör kan du när som helst häva behörigheten i Företagsportalen, exempelvis när en medarbetare avslutar sin anställning.
Under fliken "Resenär" i menyraden kan ni lägga upp namn, telefonnummer, kostnadsställe och resekortnummer för de som reser oftare. Vid köp av biljett skriver ni då in namnet på mottagaren av biljetten och väljer sedan om biljetten ska kopplas till appen eller resekortet.
Det är vanligt att företag eller organisationer har ett utlämningsställe för exempelvis årskort. Vill ni fortsätta med detta upplägg kan ni köpa biljetter via företagskontot och ladda dessa till vårt resekort.
Ett annat sätt är att skapa ett abonnemang som löper tills man väljer att avbryta det. Abonnemangstjänsten fungerar endast med biljetter till vår app.
Mobilt BankID är en form av personlig e-legitimation. Vi använder Mobilt BankID av säkerhetsskäl för att säkerställa din identitet. Dessutom är Mobilt BankID en vanlig form av inloggning på webbsidor.
Vi eller din arbetsgivare har ingen insyn i din privatekonomi när du använder Mobilt BankID i vår företagsportal. Mobilt BankID används endast för att verifiera din identitet i egenskap som elektronisk ID-handling.
Kontakta vår kundservice för företagskunder via foretag@blekingetrafiken.se om ni behöver hjälp eller har frågor om våra erbjudanden.
Det är bra om ni funderar igenom vem, eller vilka som ska kunna köpa och skicka biljetter från kontot. Exempelvis kan en avdelning skapa ett konto och därefter dela ut behörigheter till utvalda medarbetare. Dessa blir då användare av kontot som kan köpa och skicka biljetter till sig själv eller till någon annan. Alla köp kommer på samma faktura.
På alla Öresundståg finns en 1 klass-kupé. Du behöver köpa en första klassbiljett för att åka i denna kupé.
1 klass kostar 30 kronor extra för resor inom Blekinge. Om du ska resa vidare så betalar du 30 kronor extra för varje län du passerar. Du kan köpa 1 klassbiljett i våra biljettautomater, hos våra ombud på stationerna i Blekinge eller som ett tillägg i vår app.
På alla bussar och tåg finns det möjlighet att använda eluttag.
På Krösatågen, Pågatågen och ombord på våra bussar finns gratis wi-fi så att du enkelt kan koppla upp dig.
Ja, på samtliga bussar, utom på stadsbussarna, finns det säkerhetsbälten som du är skyldig att använda. Det är lag på att alla som åker buss ska använda säkerhetsbälte om det finns.
Det är förarens ansvar att se till att passagerare som är under 15 år använder säkerhetsbälte. Det finns inte några bilbarnstolar eller bälteskuddar i våra bussar. Däremot finns bälteskudde ombord på fordonen i Öppen närtrafik.
Nej. Inlines, skateboard, rullskridskor eller liknande får av säkerhetsskäl inte användas när du reser med oss.
Nej. Rökning eller nyttjande av e-cigarett är inte tillåten på våra fordon. Det är inte heller tillåtet i lokaler, väderskydd, perronger eller andra utrymmen som är belägna inomhus, utomhus eller under jord, som är avsedda att användas av de som reser med oss.
Ja, du får kostnadsfritt ta med barnvagn i mån av plats. Tänk på att gå ombord vid ingången i bak när du reser med buss.
Barnvagnen ska låsas med broms och fastsättningsanordningen för barnvagnar användas om det finns. Barnvagnar får inte placeras så att andra resenärer hindras eller så att utrymningsväg blockeras.
Om barnvagnen används till andra ändamål än transport av barn så betalar du en avgift som motsvarar en enkelbiljett ung.
Ja, ombord på tåg inom Blekinge får du kostnadsfritt ta med dig cykel i mån av plats. Cykel får medföras kostnadsfritt i Skåne, Kronoberg och Halland. I Jönköpings och Kalmar län betalar man en biljett motsvarande barn/ungdom för att medföra cykel. Skall du resa vidare till Danmark behöver du också en cykelbiljett.
Tyvärr kan vi inte garantera att det finns plats för din cykel om tåget måste ersättas med buss.
Du får även ta med dig cykel ombord på våra skärgårdsbåtar. Cyklar ska placeras i särskilt markerat utrymme och förankras med särskild fastsättningsanordning om det finns. Om din cykel har en tillkopplad cykelkärra som används som barnvagn så får den tas med utan extra kostnad.
På bussen får du tyvärr inte ta med dig cykel, men du får ta med dig cykelkärra om den används som barnvagn.
Ja, ledarhund och service- och signalhund får tas med kostnadsfritt. Även hund, katt eller annat mindre husdjur, som kan tas med utan olägenhet för andra resenärer, får tas med kostnadsfritt.
Djuret ska färdas i särskilt markerat utrymme i fordonet eller enligt anvisningar från förare eller tågvärd. Djuret ska vara kopplat eller sitta i väska eller bur under hela resan och får inte placeras på sittplatser.
Om du ska resa över Öresund så får mindre husdjur som transporteras i lämplig bur eller väska tas med kostnadsfritt. För större hundar och andra husdjur betalas en avgift som motsvarar en enkelbiljett ung. Du får högst ta med en hund eller ett husdjur, vilket du betalar för. Om djuret är störande för andra resenärer så du med djur bli avvisad. På Öresundståg är den djurtillåtna avdelningen placerad i vagn 13, och i vissa fall i vagn 23 och 33. Ledar-, service- och signalhund får däremot vistas i hela tåget.
Det finns inget krav att reservera sittplats i den djurtillåtna avdelningen, men det om du önskar det.
Ja, du får äta och dricka ombord på Krösatågen, Pågatåg, Öresundståg och Kustbussen. Så länge det sker utan obehag för andra resenärer. Du får heller inte riskera att skada fordonet eller andras egendom. Det är däremot inte tillåtet att äta mat eller dricka ombord på bussar.
Det är förbjudet att dricka medhavda alkoholdrycker ombord på våra fordon, vilket innebär att du kan dömas att betala böter enligt ordningslagen.
Nej, av säkerhetsskäl är det inte tillåtet att ta med Segway ombord när du reser med oss.
Ja, du får kostnadsfritt ta med dig rullator i mån av plats. Du går ombord i främre delen när du reser med stadsbussarna.
Vissa av våra turer körs endast om du har förbeställt resan innan, även kallat "anropsstyrd trafik". På så sätt använder vi våra fordon på ett effektivt sätt och sparar på miljön.
Turerna är särskilt markerade i tidtabellen. Ring beställningscentralen i god tid innan du vill åka.
Information om när du senast ska beställa din resa finns vid turen när du söker din resa i appen eller i tidtabellen. Tänk på att beställningscentralens öppettider kan göra att du behöver beställa din resa dagen innan.
Biljett köper du som vanligt enklast i vår app, eller reser du med periodbiljett på ett resekort. Det går också att betala med kontanter ombord.
Bussar, båt och tåg är tillgänglighetsanpassade på olika sätt. Dessutom är många av våra hållplatser tillgänglighetsanpassade.
Ja, din biljett gäller för byte mellan våra busslinjer och i avgångs-/ankomstzonen när du reser med tåg. Din biljett gäller även för uppehåll när du reser längs samma busslinje.
Giltighetstiden för övergång och uppehåll framgår av biljetten. Övergång och uppehåll gäller däremot inte i skärgårdstrafiken.
Ja, om du har en 30-dagarsbiljett eller 365-dagarsbiljett.
Du kan inte resa med en Enkelbiljett eller 24-timmarsbiljett med buss till Kalmar och sedan hem med tåg. Detta beror på att antalet zoner skiljer sig för sträckan Karlskrona–Kalmar respektive Kalmar–Emmaboda–Karlskrona.
Om du vill resa hem med tåg från Kalmar så måste du köpa en biljett för tågresan.
Du kan resa vidare med din biljett även om giltighetstiden skulle gå ut under resan. Så länge du gör ditt sista byte när biljetten är giltig så kan du åka till din slutdestination.
Om det inte finns en avgång till din slutdestination inom giltighetstiden så har du rätt att slutföra din resa med nästa avgång.
Det beror på vilket trafikföretag du har rest med eller vilket företag som hanterar hittegods.
Du som skoladministratör behöver en digital inbjudan från oss. Vi skapar ditt konto och skickar ut en länk och aktiveringskod via e-post. Koden är giltig i 24 timmar. Kontakta skolservice@blekingetrafiken.se
Skolbiljetten med länsgiltighet gäller också på Pågatåg och Öresundståg till Kristianstad, och på Krösatåg till Emmaboda samt på buss till Emmaboda, Torsås, Tingsryd, Älmhult och Ryd.
I Skärgårdstrafiken gäller Skolbiljett med länsgiltighet som färdbevis året runt inom biljettens giltighetstid. På pendelbåtarna gäller Skolbiljettens båda versioner året runt inom biljettens giltighetstid.
Skolbiljetten gäller inte i Serviceresetrafiken, men kan användas i färdtjänsten för elever som är färdtjänstberättigade och som har tillstånd för studieresor.
Skolbiljetten gäller för skolelever upp till 20 år under ett läsår, vårtermin och hösttermin.
Skolbiljetten finns med giltighet för kommun eller län och gäller helgfria vardagar mellan klockan 5–19 i buss-, Krösatåg, Pågatåg- och Öresundstågtrafiken. Skolbiljetten är även giltig under Sportlovet, Påsklovet, Höstlovet och samtliga klämdagar. Skolbiljetten är inte giltig under sommar- eller jullov.
Ja, resekortet med din Skolbiljett är personligt. Du ska skriva ditt namn på baksidan av kortet för att det ska vara giltigt som färdbevis.
Om du är över 18 år så ska du kunna visa legitimation vid en biljettkontroll.
Du betalar med betalkort, Swish, värdekod eller mot faktura i appen.
Du kan lägga ditt betalkort i appen på ditt barns telefon. När du lägger till betalkortet så kan du döpa det till något beskrivande.
För att ditt barn ska kunna använda Swish så behöver du som förälder eller förmyndare ingå avtal för Mobilt BankID åt ditt barn. Vänligen kontakta din bank för information.
Ja, lägg till din e-postadress under Inställningar i appen så får du kvitton via e-post.
Du skannar din biljett mot den röda biljettläsaren i bussen.
När du skaffar en värdekod så spärras röda resekortet av tekniska skäl. Kontakta vår kundservice om du gjort det av misstag.
Om du använder iPhone så behöver du minst ha version 10.0 av iOS eller version 5.0 om du använder en Android-telefon.
Telefon 0455-165 00. Boka så tidigt som möjligt, minst en timme före avgångstid och allra senast två timmar före avgångstid. Våra öppettider hittar du här. Du kan behöva förbeställa din resa dagen innan.
Självklart vill vi att du ringer till 0455-165 00 så tidigt som möjligt om du behöver avboka din resa, men skulle du missa detta tillkommer ingen kostnad.
Du köper biljett i vår app eller kontant av föraren. Dessutom gäller Sommarbiljetten och andra periodbiljetter inklusive skolbiljett som färdbevis. Kom ihåg att ta med ett inspektionskvitto som talar om vad du har för biljett på ditt resekort om du har biljetten där. Inspektionskvittot får du i en biljettautomat eller hos våra ombud.
En anropstyrd resa kostar lika mycket som en bussresa. Barn upp till 7 år åker gratis, 7-19 år har 40 procent rabatt på biljetten, seniorer 65 år+ och studenter har 25 procent rabatt. Är ni två eller flera som åker på en gemensam biljett har ni 25 procent i Tillsammansrabatt.
Ja, alla ska bära munskydd. Föraren har några extra i reserv.
Vi försöker planera trafiken så att alla i samma sällskap/familj får åka i samma fordon. I våra personbilar åker max tre resenärer åt gången. Beroende på rekommendationerna från Folkhälsomyndigheten kan antalet resenärer vara färre.
När det är fler som har förbeställt resa på en tur kör vi med fler fordon alternativt hanterar det pragmatiskt genom en diskussion med er som ska åka.
Nej. Du väljer bland turerna som är märkta med förbeställning. Tidtabellerna finns i appen, på här på hemsidan samt i vår tryckta tidtabell. Vi kör endast om det är någon som har förbeställt en resa på någon av de turerna.
Att turerna är anropsstyrda innebär att vi använder våra servicefordon på bästa sätt och kör endast när du vill åka och det sparar på miljön. Våra servicefordon är personbilar och minibussar som tar sig fram smidigt.
Nej. Köp biljett i appen för hela din resa.